Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Modalités de paiement

Devise : les règlements sont exclusivement effectués en euros (€).

Moyens acceptés :

Le paiement peut être réalisé via Visa et Mastercard.

Moyens non acceptés :

Espèces, chèques, virements bancaires et paiement à la livraison ne sont pas admis.

Ⅱ. Processus de paiement

Validation de la commande :

Avant validation, une page récapitulative présente les informations suivantes :

désignation des produits, quantités et prix, montant total incluant les taxes applicables, adresse de livraison et délai estimé de livraison.

Après vérification, la validation permet d’accéder au paiement.

Saisie des informations :

Les coordonnées de livraison doivent être complètes et exactes, incluant adresse, code postal, ville, pays et contact.

Une adresse électronique valide est requise pour recevoir les notifications liées à la commande.

Traitement du paiement :

Le mode de paiement sélectionné implique la saisie des données bancaires correspondantes.

Les données sont transmises via un protocole TLS.

Une vérification est effectuée immédiatement après soumission avec affichage du résultat.

Confirmation :

En cas de validation, un email de confirmation est envoyé avec le numéro de commande, le montant payé et les informations de livraison.

En cas d’échec, un message d’erreur est affiché, avec possibilité de réessayer ou de contacter le support.

Ⅲ. Sécurité des transactions

Chiffrement :

Les données de paiement sont transmises via TLS afin d’éviter toute interception ou altération.

Normes de paiement :

Les solutions de paiement respectent les exigences PCI-DSS pour la protection des données bancaires.

Protection des données :

Le traitement des informations personnelles est conforme au RGPD.

Les données bancaires ne sont pas conservées et sont utilisées uniquement pour le traitement de la transaction avant suppression sécurisée.

Ⅳ. Prix et fiscalité

Affichage des prix :

Les montants incluent la TVA française au taux de 20 %. Le prix affiché correspond au montant total à payer.

Droits et formalités douanières :

Les envois sont effectués selon le régime DDP. Les droits de douane et frais de dédouanement sont inclus dans le prix total.

Montant final :

Le montant indiqué lors du paiement constitue le total définitif, sans frais supplémentaires.

Ⅴ. Remboursement

Procédure de retour :

Accéder à « Mes commandes », sélectionner la commande concernée, soumettre une demande de retour, indiquer le motif et joindre des éléments visuels (photos ou vidéos).

Examen :

La demande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Après acceptation, un message est envoyé avec l’adresse de retour et l’étiquette correspondante.

Traitement du remboursement :

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrables.

Mode de remboursement :

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Délai bancaire :

Le délai dépend des établissements bancaires et peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables.

Suivi :

En cas de non-réception, les références de commande et de paiement doivent être transmises au service client.

Ⅵ. Service client

Adresse : 2222 E FIRST ST 306, Santa Ana, Californie (CA), 92705, États-Unis

Téléphone : +1 (973) 341-7898

E-mail : order@furniupliving.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au Samedi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)

Questions fréquentes :

Annulation :

Après paiement, la commande entre immédiatement en traitement. Toute demande d’annulation doit être transmise rapidement au support.

Suivi de commande :

Les informations de suivi sont disponibles dans « Mes commandes ».

Modification :

Une commande validée et payée ne peut plus être modifiée. Les informations doivent être vérifiées avant validation.