Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation :

L’accès au site, la passation d’une commande ou le paiement impliquent l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation du service doit être interrompue.

Âge requis :

L’utilisation est réservée aux personnes majeures ou disposant d’une autorisation d’un représentant légal.

Informations fournies :

Les données communiquées lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute conséquence liée à des informations erronées ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Sécurité du compte :

Les identifiants d’accès doivent être conservés de manière confidentielle. Toute utilisation résultant d’une mauvaise gestion des accès relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Description des produits :

Les caractéristiques sont présentées avec précision dans la mesure du possible, toutefois des différences peuvent exister entre le produit livré et les visuels affichés.

Validation du prix :

Le montant et les quantités indiqués lors de la validation de la commande correspondent au total dû.

TVA et droits :

Les prix intègrent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits applicables.

Mode DDP :

Les expéditions sont réalisées en DDP, l’ensemble des frais étant inclus dans le prix final, sans paiement supplémentaire à la livraison.

Variation des taxes :

Toute modification des taux applicables peut entraîner un ajustement des prix, avec information préalable.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens de paiement :
Les règlements sont effectués en euros (€) via Visa ou Mastercard.

Étapes de paiement :

• Vérification des éléments de la commande : produits, quantités, montant total et taxes
• Saisie des informations de livraison et des données de paiement
• Transmission des données avec chiffrement et validation immédiate
• Envoi d’un message de confirmation en cas de paiement validé, ou indication d’échec avec possibilité de réessai ou de contact du support

Sécurité :

Les transactions sont sécurisées par protocole TLS.

Les solutions de paiement respectent les normes PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition :

Les commandes sont préparées dans un délai maximal de 3 jours ouvrables après confirmation.

Délais de livraison :

La livraison est estimée entre 7 et 16 jours ouvrables selon les conditions logistiques, climatiques et douanières.

Frais de livraison :

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 159,84 € (TTC).

En dessous de 159,84 €, des frais de 9,22 € s’appliquent.

Transporteurs :

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Adresse :

Les informations fournies doivent être exactes. Les frais supplémentaires liés à une erreur ou omission restent à la charge de l’utilisateur.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, à condition que l’expédition n’ait pas été engagée, avec remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais un retour peut être demandé selon les conditions applicables.

Remboursement :

Après validation de la demande de retour, le traitement débute dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de crédit dépend des établissements bancaires et peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables.

Modalité :

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

Suivi :

En cas de retard, les informations de commande et de paiement peuvent être transmises pour vérification.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retours et échanges

Conditions :

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception.

Une prise de contact préalable avec le service client est requise, accompagnée du numéro de commande, justificatif de paiement, motif et éléments visuels.

État des produits :

Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et conservés dans leur emballage d’origine.

Cas particuliers :

En cas de défaut ou de non-conformité, le retour est accepté sans frais de retour.

Procédure :

Après validation, une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi que les instructions sont fournies.

Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours calendaires.

Après réception, un remboursement ou un échange est mis en œuvre selon la situation.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données

Collecte :

Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services sont collectées.

Sécurité :

Les données sont protégées par chiffrement TLS et stockées dans un environnement sécurisé avec contrôles réguliers.

Droits :

Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

Cookies :

Les cookies indispensables assurent le fonctionnement du panier et du paiement.

Les cookies analytiques et de personnalisation nécessitent un consentement préalable.

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable

Cadre juridique :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

Règlement des litiges :

Une tentative de résolution amiable est privilégiée.

À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Service client

Adresse : 2222 E FIRST ST 306, Santa Ana, Californie (CA), 92705, États-Unis

Téléphone : +1 (973) 341-7898

E-mail : order@furniupliving.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au Samedi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)