Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions s’appliquent à toutes les commandes destinées à une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les DROM-COM.

Les expéditions sont limitées à ces zones, aucune livraison n’étant effectuée vers d’autres pays ou territoires.

Ⅱ. Modes de livraison et transporteurs

Les expéditions sont réalisées par des prestataires logistiques internationaux reconnus.

Transporteurs utilisés :

DHL

FedEx

UPS

Ces transporteurs proposent un service de suivi permettant de consulter à tout moment l’état d’acheminement du colis à l’aide d’un numéro de suivi.

Ⅲ. Traitement des commandes et délais

Préparation et expédition :

Après validation du paiement, les commandes confirmées avant 18h00 sont prises en charge le jour même.

Celles validées après cet horaire sont traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Délais de livraison :

Le délai estimé se situe entre 7 et 16 jours ouvrables, sous réserve des conditions de transport, des formalités douanières ou de facteurs externes tels que la météo.

Une fois l’expédition effectuée, un email contenant le numéro de suivi est transmis, permettant de suivre le colis via le site du transporteur.

Ⅳ. Conditions de frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 159,84 € (TTC).

En dessous de 159,84 €, des frais de 9,22 € s’appliquent.

Ⅴ. Transparence des frais et règlement

Les prix affichés incluent la TVA, les droits de douane ainsi que les frais de livraison.

Le détail des montants est présenté lors du paiement, incluant le prix des articles, les taxes et les frais logistiques.

Le total affiché correspond au montant final dû, sans frais additionnels.

Ⅵ. Réception et gestion des incidents

Vérification à la réception :

Il est recommandé de contrôler l’état du colis à la livraison. En cas d’anomalie telle que détérioration ou fuite, des preuves doivent être conservées et mentionnées lors de la réception.

Si le colis est réceptionné par un tiers, les mêmes vérifications doivent être effectuées.

Traitement des incidents :

Tout problème tel que dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison doit être signalé dans un délai de 48 heures.

Après vérification, une procédure de retour ou de remboursement pourra être engagée.

Les frais résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur restent à sa charge.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification :

Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures après validation, il est possible de demander une modification des informations de livraison ou une annulation en contactant le service client.

Annulation :

Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée. Une demande de retour peut toutefois être effectuée conformément aux conditions applicables.

Ⅷ. Protection des données

Les informations nécessaires à la livraison, telles que nom, adresse et coordonnées, sont traitées de manière confidentielle et conformément aux exigences du RGPD.

Les données sont protégées lors de leur transmission par un protocole TLS.

Ⅸ. Service client

Adresse : 2222 E FIRST ST 306, Santa Ana, Californie (CA), 92705, États-Unis

Téléphone : +1 (973) 341-7898

E-mail : order@furniupliving.com

Horaires d’ouverture :

Du lundi au Samedi : 9h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00 (CET)